Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions d’éligibilité :
• Le produit doit être retourné dans son état d’origine (non utilisé, complet, avec emballage et accessoires).
• Les produits personnalisés ou installés de façon permanente ne sont pas éligibles au retour.

Procédure de retour :
1. Contactez-nous à contact@nauticoncept.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous fournirons une étiquette de retour ou l’adresse d’expédition selon votre localisation.
3. Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Les remboursements sont généralement traités sous 3 à 7 jours ouvrés après validation.

En cas de produit défectueux :
Si votre produit présente un défaut ou un problème de fonctionnement, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Notre équipe SAV pourra demander des photos ou vidéos afin d’établir un diagnostic avant remplacement ou réparation.